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2015-07-14 更新被浏览:

客服经理(非技术)

面议
湖北 · 武汉 · 1年以上经验 · 大专学历
职位描述
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  • 到岗时间:不限
  • 性别要求:不限性别
岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、有相关客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、能做专业培训,有P2P相关工作经验者优先考虑;

4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

6、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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职位发布者
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地址:江汉区中央商务区泛海国际SOHO城1栋2010室
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武汉壹财袋金融信息服务有限公司,公司注册资金3000万,坐落于武汉CBD华中互联网金融产业基地的互联网金融中心。壹财袋本着 一个宗旨,二个目标,三重保障,四项原则 的核心理念,用专业的金融思维,创新的互联网技术;充分发挥市场潜力,盘活闲置资金,形成投资资本,为中小微企业提供高效,便捷的融资渠道;通过互联网金融创新模式,整合线上,线下资源,为广大客户提供安全,透明的互联网金融服务平台。

经营理念:安全,透明,专业,共赢
风控理念:精心筛选,宁缺毋滥
公司精神:团结,求实,拼搏,创新

企业愿景:成为中部P2P行业标杆,为普惠金融战略服务

公司地址:江汉区淮海路中央商务区泛海国际SOHO城1栋2010室

自驾路线:青年路入口在淮海路进,一直沿淮海路直行6分钟,至此路牌下的十字路口,SOHO城1栋即在您的左侧。
发展大道的入口在汉西路与长丰大道的交汇处,一直沿淮海路直行,大约4分钟后SOHO城1栋就在您的右侧。

公共交通:乘公交有807、809、715、296、545、526、585到振兴路复兴村站下,下车后您可以看到振兴三路与振兴路交汇的十字路口,然后沿振兴三路向南走500米到淮海路的十字路口,您的对面即是SOHO城1栋。 乘地铁3号线在王家墩中心站下即到(3号线2015年底通车);
乘地铁2号线在范湖站下,转公交807、809、715、526、585路至终点站振兴路复兴村站下.

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