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电商客服主管

5-7K
重庆 · 重庆 · 渝北区 · 3年以上经验 · 大专学历
职位描述
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五险一金 年终奖金 奖励计划 法定节假日
  • 招聘人数:1 人
  • 到岗时间:不限
  • 性别要求:不限性别

岗位职责:

1、主要负责天猫、京东等平台日常管控、监督、培训、评估和指导工作;

2、特定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;

3、建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;

4、店铺日常操作的维护和管理:关注店铺有关客服工作的各项进展,为店铺发展提供合理化建议;

5、跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率。


任职资格:

1、熟悉网店运营、精通天猫的规则、后台管理,有丰富的电商客服工作经验;

2、有奢侈品电商相关经验者优先;

3、3年以上电子商务客服管理工作经验;电子商务箱包、服装类目电商从业者优先;

4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;

5、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。


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最近在线时间:2020-12-24 15:12
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  • 女鞋/男鞋/箱包(电商)
  • 民营企业
  • 50-200人

PALACE & LAMAVO  (奢殿时尚买手集团),成立于2012年,2013年开设第一家线下体验店, 2018年底,已在全国开设22家线下体验店, 同年合并LAMAVO(乐睦唯)与PALACE(奢殿) ,成立 PALACE & LAMAVO 奢殿时尚买手集团.目前集团旗下拥有二个买手店品牌, 与金鹰集团、百联集团、万达集团、龙湖集团、宝龙集团等商业地产集团达成战略合作, 覆盖上海、江苏、浙江、湖南、湖北、四川、重庆、云南、福建、安徽、吉林、河北等省市近30家线下门店. 与天猫、京东、网易、小红书长期合作, 业务覆盖90%中国电商, 是当今中国顶尖时尚买手集团.

作为时尚买手行业标杆, 合作品牌包含GUCCI、PRADA、MIUMIU、FENDI、CHLOE、BVLGARI、VALENTINO、BALENCIAGA、JIMMY CHOO、BOTTEGA VENETA、GIVENCHY、BURBERRY、VERSACE、FERRAGAMO、LOEWE、MOSCHINO、YSL、MOSCHINO、TODS、MCQUEEN、SUPREME、MARC JACOBS、ARMANI 、BALLY、FURLA、ZEGNA、KATE SPADE、COACH、LONGCHAMP、MICHAEL KORS等,从国际一线大牌、轻奢品牌到风靡全球的时尚潮牌, 品类覆盖箱包、鞋履、配件、服饰等, 致力打造时尚一站式购物体验。

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