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淘宝客服

2019-05-23 更新 被浏览:
¥4-6 | 浙江-杭州 -余杭区 | 2年以上经验 | 高中学历
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职位发布者
张女士
0571****17530 显示号码 (联系时请说明是在电商人才网上看到的)
杭州余杭区文一西路利尔达物联网科技园1号楼902 查看上班路线
职位描述
1周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人

职位要求:

1、通过淘宝旺旺及电话方式,热情解答顾客咨询、主动介绍产品、促成订单,能及时回复旺旺咨询及留言,有耐心,细心,能为顾客着想,了解客户的需求并为其进行合理建议;

2、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度下让客户感受到满意,通过有效解决客户问题,建立良好公司形象;

3、及时查看站内信息、客户评价等信息,处理店铺买家售前售中售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,保证客户满意;

4、售后订单处理:快递查件、退货、退款、换货、补发等,根据仓库提供的退货数据,及时在ERP系统上做退换货单等;

5、和各部门进行沟通对接,处理记录对接突发或特殊事件。

6、领导交代的其他工作;

任职资格:

1、大专学历以上、两年以上淘宝客服经验;

2、熟练使用管易和ERP系统操作及其它办公软件,打字速度较快;

3、有耐心,能吃苦耐劳,有责任心,做事细心,性格温和,态度亲切;
4、具有良好的职业道德和团队精神,服从工作安排。

工作时间:

白班 9:00-18:00

晚班 17:00-24:00(晚班可以在家上)

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公司简介

公司总部在上海,从事多品牌多品类经营管理,旗下拥有POLO SPORT、POLO KIDS、CARTELO等国际品牌。与万达集团、中粮集团、凯德置业、银泰百货等零售巨头建立了长期稳定的战略合作关系。
未来的3~5年内,公司将会从欧美引进更多国际品牌!
   从POLO SPORT目前的布局来看,已经成功在上海、北京、广州、江苏、浙江、深圳、成都等区域开设近1500家门店。
   作为一个主打POLO文化的服饰品牌,诞生于美国的POLO SPORT拥有现代感的产品设计、系列化的产品搭配、全方位的服务,是最具美国马球精神的休闲时尚服饰品牌之一。

公司官网:http://www.polosport.cn/

公司1家淘宝企业店店铺链接:https://shop561126706.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.1.14.25.88f7573kXbo8I&user_number_id=3332946546


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