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电商客服经理/主管(保健食品/美妆产品)

2017-01-13 更新 被浏览:
¥8000-9999 | 北京-北京 -石景山区 | 3年以上经验 | 不限学历
五险一金 年终奖金 奖励计划 销售奖金 休假制度 法定节假日
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职位发布者
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北京市石景山区西山汇30号院3号楼 查看上班路线
职位描述
1个月之内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人
岗位职责:
1、带领客服团队完成销售业绩指标,负责目标的分解与落实;
2、负责客服团队的管理、指导、培训和激励;
3、制定培训计划并组织落实,不断提高客服人员销售技能,服务理念;
4、负责公司各店铺的客户服务指票的达标,咨询转化率、服务态度评分等涉及服务的关键指标的考核;
5、负责监督各店铺售前售后问题处理,爆款分销售后处理;
6、负责为全国分销商进行产品知识培训。

任职要求:
1、25-33岁,大专以上学历,营销、电子商务相关专业毕业;
2、3年以上客服经验,2年以上客服团队管理经验,操作过化妆品类/保健食品双11大促优先考虑;
3、熟悉天猫、京东售前、售后、投诉处理流程,有突发事件应变能力;
4、精通各种网络销售技巧,善于处理紧急的客服投诉问题;
5、熟悉OFFICE,能根据销售服务需要,独立制作客服培训课件,并组织客服培训;
6、善于团队建设,能有效管理团队完成公司的考核指标,并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化;
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公司简介

姿美堂生物技术有限公司致力于成为从产品到健康管理服务的一站式移动互联网公司。

我们发端于美容行业顶尖的小分子原料制造,曾作为国际知名品牌的原料供应商。2009年,我们秉承帮助更多人变得更加健康和美丽”的使命,从原料供应业务转变为独立运营的公司,自主研发了包括胶原蛋白、酵素、玛卡、氨糖、维生素、其它天然动植物提取物等功能性膳食营养补充食品。我们用极客的精神追求产品质量,经过6年,沉淀积累了百万的忠实客户。

2016年,依托忠实客户的大数据,顺应互联网 的创新时代,公司大健康产业战略升级,致力于成为健康生活方式的引领者,用突破创新的精神去探索,以专业的知识,个性化的服务,成为消费者可信赖的健康管理品牌。

公司坚持“全球甄选,顶级制造,优质品质”的理念,挑选全球高品质的天然原料,与中科院、清华大学、北京中医药大学、日本京都大学,韩国首尔大学,***宜兰大学等全机构密切合作,姿美堂公司与德国嘉立达、日本新田、法国罗塞洛集团达成战略合作,造福中国消费者。不仅如此,还与美国保健研发巨头IVC、日本新田等全球顶尖生产企业建立密切的长期合作,拥有世界顶尖的小分子原料制作技术,用心挑选国际顶级生产供应链,引进第三方审核机构把控产品质量,提供国际化品质的产品的同时也为客户提供“个性化“的全方位健康管理方案,希望通过互联网平台,打造”让健康变简单“平台,让客户轻松享受高品质生活。

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