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淘宝客服

2014-03-20 更新 被浏览:
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职位发布者
1331****205 显示号码 (联系时请说明是在电商人才网上看到的)
深圳市罗湖区庐山大厦B座11e
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

岗位职责及要求:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
2、站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;
3、熟悉店内产品及相关数据知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,但不能违反公司利益,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;


任职要求:
1、有淘宝客服/天猫客服经验优先;
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、熟悉淘宝网站及天猫网站;
6、诚信正直,细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系;
7、良好的文字处理能力,汉字录入速度快。

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公司简介

深圳思萨美康电子商务有限公司(www.sunsult.com)成立于2007年,总部座落在中国最大的经济开发特区-深圳,是一家以各种投资服务为主要业务的公司由在化妆品、投资、企业咨询和管理、跨国贸易方面的资深、专业、跨文化团队组成,利用国内、外丰富的信息资源和网络,把国外优秀、独特的产品和消费方式引入中国,给中国的消费者和渠道商提供独特、高价值的产品、服务和差异化的选择。公司目前主营品牌有森田药妆、瑞薇琪、阿尔卑康、C齿、海逸沐、法乐贝等知名品牌,服务网、机构项目目前已经覆盖到英国法国约旦中国香港、北京、上海、广州、成都、武汉等国家和地区,并且很快会覆盖到阿联酋、迪拜以及中国的其他重点城市秉承“合力传播美丽,共同分享成功”的理念,以“敬业敬业铸就事业 ”的心态,以高产品质量品牌立足的基石何自尊心,建设和维护化妆品行业的绿色生态环境,成就他人,成就自己。


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